صفحه اصلی آموزش بازاریابی اینترنتی کاربردهای دیجیتال مارکتینگ کدامند؟
منوی مقالات بازاریابی

بهناز بختیاری

آموزش بازاریابی اینترنتی

کاربردهای دیجیتال مارکتینگ کدامند؟

همانطور که گفتیم دیجیتال مارکتینگ چتریست که تمام تلاش های بازاریابی آنلاین شما را پوشش می ­دهد. حال آنکه بازاریابی دیجیتالی کاربرد گسترده ­ای در حوزه کسب و کار دارد که در زیر به چندی از آنها اشاره خواهیم کرد.

آیا دیجیتال مارکتینگ در همه کسب و کارها چه B2B و چه B2C کاربرد دارد؟

دیجیتال مارکتینگ در همه کسب و کارهای موجود در هر صنعتی کاربرد دارد. صرف نظر از اینکه شرکت شما چه چیزی می ­فروشد می تواند از دیجیتال مارکتینگ در ایجاد buyer persona ها و شناخت نیازهای مخاطبان و همچنین ایجاد محتوای ارزشمند آنلاین استفاده کند. اگرچه این بدین معنا نیست که همه کسب و کارها باید استراتژی بازریابی آنلاین مشابهی را دنبال کنند.

۱ ) شرکت های B2B :

اگر شرکت شما در حوزه B2B فعالیت دارد، تلاش های بازاریابی دیجیتالی شما احتمالا باید حول جذب مشتری آنلاین ( با هدف نهایی یافتن اشخاصی برای صحبت با فروشندگان ) باشد. به همین دلیل نقش استراتژی بازاریابی شما جذب مشتریان بالقوه­ ای برای فروشندگان است که بیشترین احتمال تبدیل به مشتری را دارند، که این کار از طریق وب سایت و کانال های دیجیتالی پشتیبان آن صورت می­گیرد.

علاوه بر وب سایت شاید بد نباشد به کانال های کسب و کار محور مانند LinkedIn نیز روی بیاورید چرا که جایی است که جامعه هدف مورد نظرتان در آن وقت خود را سپری می کنند.

۲ ) شرکت های B2C :

اگر شرکت شما در زمینه B2C فعال است با توجه به قیمت محصولاتتان به احتمال زیاد هدفتان از فعالیت های بازاریابی دیجیتالی جذب مردم به وب سایتتان و وادار کردن آنها به خرید حتی بدون نیاز به صحبت با یک فروشنده خواهد بود. به همین دلیل شاید کمتر بتوانید به مفهوم سنتی مشتری بالقوه بپردازید و باید بر روی ایجاد فرایند خرید سریع، از زمانی که شخصی وارد وب سایت شما می ­شود تا هنگامی که خرید انجام می­ دهد، تمرکز نمایید. این اغلب بدان معناست که ویژگی های محصولتان در محتوا در جایگاه بالاتری در قیف بازاریابی نسبت به کسب و کارهای B2B قرار دارد و احتمالا باید از فراخوان برای اقدام ( CTAs ) قدرتمندتری استفاده نمایید.

برای شرکت های B2C کانال هایی مانند اینستاگرام ( Instagram ) و پینترست ( Pinterest ) اغلب ارزشمندتر از پلتفرم های مبتنی بر بیزینس مانند لینکدین ( LinkedIn ) است.

کاربردهای دیجیتال مارکتینگ و فواید اصلی آن چیست؟

برخلاف بازاریابی سنتی، بازاریابی دیجیتالی نتایجی درست را در زمانی مناسب در اختیار بازاریاب قرار می­ دهد. اگر تا به حال در روزنامه تبلیغ کرده باشید حتما متوجه خواهید شد که چقدر تخمین زدن افرادی که آن صفحه را ورق زده و تبلیغ شما را دیده ­اند دشوار است و هیچ راه قابل اعتمادی برای فهمیدن اینکه چقدر از فروش تان به آن تبلیغ برمی ­گردد وجود ندارد.

ولی از سوی دیگر به وسیله دیجیتال مارکتینگ شما قادر به اندازه­گیری دقیق ROI حاصل از هر یک از فعالیت های بازاریابی خود هستید. در اینجا چند مثال می آوریم :

۱ ) ترافیک وب سایت :

یکی از کاربردهای دیجیتال مارکتینگ این است که شما می­ توانید تعداد دقیق افرادی که صفحه اصلی وب­سایت شما را مشاهده کرده ­اند از طریق نرم افزارهای  مختلف در همان زمان تخمین بزنید. شما همچنین می ­توانید بفهمید که بازدیدکنندگان چه تعداد صفحه را دیده­ اند، از چه دستگاه ی استفاده می ­کرده­ اند و یا اینکه اهل کجا هستند و همچنین داده ­های دیگری نیز می­توانید به دست آورید.

این اطلاعات و یا همان هوشمندی کسب و کار ( BI ) به شما در اولویت بندی کانال های بازاریابی مورد استفاده تان کمک می­ کند. یعنی می توانید بفهمید که با توجه به تعداد افرادی که هر یک از کانال ها به وبسایت شما جذب می­ کنند، در کدام کانال ها وقت بیشتری صرف کنید و درکدام کانال ها کمتر. مثلا اگر تنها ۱۰% از ترافیک شما از طریق جستجوی ارگانیک باشد یعنی احتمالا باید وقت بیشتری را صرف سئو ( SEO ) کنید تا این درصد را افزایش دهید.

در بازاریابی سنتی تشخیص نحوه تعامل افراد پیش از صحبت با فروشندگان یا خرید بسیار دشوار است. ولی از طریق دیجیتال مارکتینگ شما قادر به تشخیص گرایش ها و الگوهای رفتاری مردم قبل از رسیدن به مرحله نهایی از فرایند خرید خواهید بود و این یعنی اینکه می توانید تصمیمات آگاهانه ­تری درباره چگونگی جذب آنها به وب­ سایت تان، که دقیقا در بالای طیف بازاریابی قرار دارد، بگیرید.

ترافیک وب سایت - دیجیتال مارکتینگ

۲ ) عملکرد محتوا و جذب مشتریان بالقوه :

تصور کنید که بروشوری از محصولات خود را درست کرد ه­اید و آن را برای مردم پست کرده­اید، این بروشور یک نوع محتوا البته به شکل آفلاین محسوب می شود. مساله این است که شما نمی ­دانید که چه تعداد از افراد نامه شما را باز خواهند کرد و چه تعداد آن را مستقیما به سطل آشغال می اندازند.

حال تصور کنید که به جای این کار همان بروشور را بر روی وب سایت خود بگذارید. شما می توانید دقیقا تعداد افرادی را که صفحه ی میزبان آن را بازدید کرده اند  اندازه بگیرید و یا حتی می ­توانید به اطلاعات تماس آنها در صورتی که بروشور را دانلود کنند به وسیله فرم دست یابید. نه تنها می توانید تعداد افرادی که با محتوای شما ارتباط برقرار کرده­ اند اندازه­ بگیرید حتی می ­توانید حتی می ­توانید مشتریان بالقوه واجد شرایط را نیز هنگام دانلود آن جذب نمایید.

۳ ) مدل­ سازی اسناد :

یک استراتژی بازاریابی آنلاین اثربخش با استفاده از ابزار و تکنولوژی ­های درست به شما این امکان را می دهد که کلیه فروش ­های خود را تا اولین تماس دیجیتالی مشتری با کسب و کارتان ردیابی کنید. این عمل را مدل­ سازی اسناد می ­نامند و به شما اجازه می ­دهد که روندهای جستجو و خرید محصولتان توسط مردم را تشخیص دهید؛ همچنین شما را در تصمیم ­گیری آگاهانه ­تر در مورد اینکه کدام بخش از استراتژی بازاریابی شما مستحق توجه بیشتر است و اینکه کدام بخش از چرخه فروشتان نیازمند تغییر است یاری می کند.

در نظر داشته باشید که ارتباط فروش و بازاریابی بسیار مهم است، بنابر تحقیقات گروه آبردین ( Aberdeen Group ) شرکت هایی با همترازی قوی میان فروش و بازاریابی به نرخ رشد سالیانه ۲۰% دست می یابند و این در حالی است که شرکت های با همترازی ضعیف با کاهش ۴ درصدی درآمد مواجه می شوند. اگر ­بتوانید سفر مشتری خود را در چرخه خرید از طریق استفاده از تکنولوژی­ های دیجیتال بهبود ببخشید، به احتمال زیاد نتایج مثبت آن را در سطوح پایین کسب و کارتان خواهید دید.

من برای استفاده از بازاریابی دیجیتالی آماده ­ام، حال چه کنم؟

اگر در حال حاضر با کاربردهای دیجیتال مارکتینگ آشنا هستید و از آنها استفاده می­ کنید احتمالا دست کم به برخی از بخش های مخاطبان آنلاین خود دسترسی پیدا کرده­ اید. بدون شک می ­توانید بخش هایی از استراتژی خود را که قابلیت بهبود دارند، پیدا کنید.

Email this to someoneShare on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedIn

از زمان تحصیل در دانشگاه، بازاریابی را رشته ای جذاب و هیجان انگیز یافتم و به عنوان یکی از طرفداران بازاریابی مسائل روز آن را دنبال می کنم و همواره به دنبال یادگیری در این زمینه هستم. به همین دلیل حضور در Belovedmarketing را فرصتی برای همراهی با افرادی شبیه به خود ، می دانم. از بودن در جمع خانواده و دوستان، کتاب خواندن و تماشای فیلم لذت می برم.

مطالب مشابه ...